Je bestelling verzenden
We versturen bestellingen op maandag, dinsdag en donderdag, zodra de volledige factuur inclusief eventuele verzendkosten is betaald. Op feestdagen versturen we geen bestellingen. Het minimale bestelbedrag is €15.
Zijn we gesloten of met vakantie? Dan vermelden we dat op de website. We verzenden je bestelling zodra we weer aan het werk zijn. Je ontvangt een bericht met een track-en-tracecode wanneer je bestelling is verstuurd.
Let bij koud weer ook op de winterinformatie bij producten zoals acrylverf en acrylmedium.
Verzendkosten binnen Nederland
Binnen Nederland verzenden we vanaf €8,00. Bestellingen vanaf €100 verzenden we binnen Nederland gratis.
Verzendkosten buiten Nederland
Voor alle bestemmingen buiten Nederland rekenen we verzendkosten, ongeacht het bestelbedrag. Hieronder vind je de vanafprijzen per land, inclusief btw. Tijdens het bestellen zie je de beschikbare bezorgwijze en de kosten voor jouw bestelling. Het tarief hangt af van de bestemming, het pakketgewicht en de gekozen bezorgwijze.
Het vanafbedrag voor België geldt voor bezorging op een afhaalpunt. Thuisbezorging in België is mogelijk vanaf €10,44.
Vanwege de douaneregels verzenden we niet naar het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland.
Zie je voor jouw bestemming geen verzendtarief tijdens het bestellen? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat mogelijk is en je een prijsopgave kunnen geven.
Hoe we de verzendkosten berekenen
Onze verzendkosten zijn gebaseerd op de tarieven van de vervoerder. Soms blijkt het berekende tarief niet te passen bij de postcode, het land van bestemming of het formaat of gewicht van het pakket. In dat geval nemen we contact met je op en passen we de verzendkosten aan naar het juiste tarief.
Je bestelling retourneren
Wil je iets retourneren of is er een probleem met je bestelling? Neem dan eerst contact met ons op via +31 (0)71 785 36 90. Zo weten we dat je retourzending onderweg is en kunnen we eventuele vragen samen bespreken.
Je kunt je retour sturen naar: ImmenZ vof, Klaeterlaene 8, 8394 VT De Hoeve, Nederland.
Na ontvangst van je retour betalen we het factuurbedrag van de geretourneerde producten meestal direct terug, en uiterlijk binnen acht dagen. Retourneer je de hele bestelling? Dan betalen we het volledige factuurbedrag terug.
Komt een pakket retour omdat het niet is opgehaald bij een pakketpunt? Dan betalen we het bedrag terug zonder de verzendkosten.
Tubes acrylverf, potjes Face Paint, acrylmedium, vernis en walnootolie kunnen om hygiënische redenen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn.
Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.